Nos réponses à vos questions

  • Profitez du panier de commande pour effectuer vos achats en toute simplicité : votre commande se déroule en quelques étapes après votre sélection de produits. La boutique accessoirecouture.com est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine.

    Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes classiques :
    • 1- Panier : récapitulatif du contenu de votre commande. A cette étape vous pouvez modifier les quantités, enlever des produits.
    • 2- Saisie des informations client : saisissez vos informations personnelles l’adresse de facturation et de livraison.
    • 3- Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix proposés.
    • 4- Paiement : choisissez le mode de paiement parmi ceux proposés. Vérifiez à nouveau le contenu de votre commande sur le récapitulatif : article(s) et service(s) en option, livraison.
    • 5- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le lien pour son suivi.
  • Vous trouverez dans chaque fiche produit un bouton « ajouter au panier ». Ajustez la quantité d’articles puis appuyez sur « ajouter au panier ».

  • Une commande complète, disponible en stock et validée par carte bancaire le délai moyen de traitement est de 48 à 72 heures.

    Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.

    En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Vous pouvez demander une expédition partielle de votre commande (en contactant notre service clients par e-mail du lundi au vendredi), des frais de port supplémentaires seront alors facturés pour le reliquat.

  • Après avoir passé une commande et après réception de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

    Votre référence client et le numéro de la commande ainsi que la date de livraison estimée vous seront envoyés avec la confirmation de commande.

     
  • Il existe trois cas de figure :

    • Votre paiement n’a pas été réceptionné
    • Le produit que vous avez commandé n’est plus disponible
    • Nous n’avons pas pu valider votre paiement.
    • Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part et si votre commande a été annulée, merci de nous le faire savoir.
  • Pour annuler votre commande, vous devez contacter le service clients par e-mail.

  • Pas d'inquiétude! Tous les guides sont en formats numériques et disponible immédiatement.Ils sont en Français.

    Pour y accéder, CIQUEZ ICI.

    Vous pouvez également cliquer sur l'onget "Guide d'utilisation" en bas de page dans l'onglet déroulant AIDE.

  • Si vous disposez d’un code promo valide, saisissez-le dans la section « Code promo »  dans le récapitulatif de votre commande (étape avant paiement), puis cliquez sur « Appliquer ».

  • Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail après confirmation de votre paiement et de votre commande.

  • Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter :

    ✉️ contact@accessoirecouture.com. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.